CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après désignées les « CGV ») régissent l’intégralité des activités de vente à distance au détail de Lala Rita immatriculée à la chambre des métiers et de l'artisanat de Nanterre (France) sous le numéro : 851 232 769 00014, dont le siège social est situé au 100 Bd Victor Hugo à Neuilly Sur Seine 92200 (France),


Les CGV régissent, tout rapport quelconque entre Lala Rita et :

chacun de ses prospects ou clients consommateurs utilisant le Site défini ci-après (ci-après désigné le « Client »), notamment à l’occasion de toute vente à distance de tout produit Lala Rita (ci-après désigné le « Produit »), tout utilisateur du site dont l’adresse url est www.lalarita.fr (désigné le « Site »), en ce compris tout internaute accédant au Site à quelque titre ou pour quelque motif que ce soit (ci-après désigné l’« Utilisateur »).
Les CGV étant susceptibles de modification à tout moment, sans préavis, le Client est invité à les lire attentivement avant chaque commande et l’Utilisateur à chacune de ses visites.

1. DROIT DE RÉTRACTATION


Le Client peut exercer son droit de rétractation, sans motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception du Produit en le retournant dans son emballage d'origine. Valable uniquement si le produit n'a pas été porté. La date de réception est celle indiquée par le site de suivi de colis de La Poste.

Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du Produit et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour.

Le Client doit retourner le Produit à Lala Rita exclusivement à l’adresse Lala Rita Paris - Chez Noémie Bismuth – 100 Bd Victor Hugo 92200 Neuilly sur Seine par le transporteur de son choix, étant précisé qu’il supporte les frais de réexpédition ;
dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables, le cachet de la Poste ou du transporteur faisant foi ;

Le droit de rétractation, s'il est exercé valablement, permet au Client d'obtenir le remboursement de sa commande dans un délai maximum de trente jours. Par commande est entendu la valeur des produits, ce qui exclut le montant des frais de port.

En cas de retour partiel d’une commande ou de détérioration de tout Produit retourné, Lala Rita rembourse le Client à due concurrence de la valeur du ou des Produits retournés.

2. SUIVI DE L’EXÉCUTION DE LA COMMANDE

Le Client peut suivre l’exécution de sa commande sans autre coût que le coût normal de communication, par e-mail adressé à contact@lalarita.fr ou par courrier adressé à Lala Rita - Chez Noémie Bismuth – 100 Bd Victor Hugo – 92200 Neuilly sur seine FRANCE

3. SERVICE APRÈS-VENTE

Lala Rita s'engage à répondre au plus vite, et au plus tard dans les 3 jours ouvrables, à toute commande ou réclamation qui lui parvient.

Le service après-vente répond aux appels et courriers en anglais ou en français. Le Client est prié d'utiliser l'une de ces langues dans toute communication.

Le service après-vente est joignable :

24 heures sur 24 : par e-mail adressé à contact@lalarita.fr


4. TARIFS, PAIEMENT ET LIVRAISON

Les prix indiqués sur le site sont TTC.

4.1 PRIX

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros.


4.2 FRAIS D’EXPÉDITION

Sauf demande expresse du Client, l’expédition est réalisée par « lettre suivie » ou par "Colissimo". Les frais pour la France métropolitaine sont pris en charges par le client.  A partir de 100 €, les frais d'expédition en France sont offerts par Lala Rita.

 

Les frais d'expédition pour l'Europe sont à partir de 5,50 € et à partir de  8,50 € pour le reste du monde.

Les frais de port pour une demande échange ou une demande de remboursement sont gratuits, dans la limite d'une demande par commande pour la France.

Pour l'international, Lala Rita prendra à sa charge les frais de port dans la limite de 15 € et uniquement sur présentation d'une facture. La prise en charge des frais de port pour l'international sont valable pour un retour par commande.


4.3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Lala Rita utilise les services d'expédition "Colissimo" et « Lettre suivi » de La Poste

À titre informatif, le délai moyen de livraison varie normalement de 2 à 10 jours ouvrables selon la destination des Produits.

Sauf mention particulière préalablement à la conclusion du contrat, Lala Rita s’engage à livrer tout Produit commandé sur le Site dans un délai maximum de 30 (trente) jours ouvrables.

Sauf cas de force majeure, si la livraison n’intervient pas dans ce délai, le Client peut solliciter l'annulation de la vente conformément aux articles L. 121-20-3 et L. 114-1 alinéas 2 et 3 du Code de la consommation.


5. LA GARANTIE LÉGALE

Le client bénéficie, en France, de la garantie légale conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil et L. 211-4 et suivants du Code de la consommation.

À ce titre, en cas de défaut du produit, le client peut demander à faire réparer le produit et le renvoyer à

6. GARANTIE PRODUIT

Tous les produits Lala Rita sont garantis pour une durée de 1 an. Si un défaut de fabrication était constaté dans ce délai, Lala Rita s'engage à réparer le produit en question et à prendre les frais de port éventuels à sa charge pour la France métropolitaine. Pour l'international, les frais de port éventuels seront pris en charge par Lala Rita dans la limite de 15 euros.